Política de Tratamiento de Datos Personales

Última actualización: 28 de julio de 2026

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1. Marco legal

Esta política se adopta en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 (que compiló el Decreto 1377 de 2013) y demás normas que regulan la protección de datos personales en Colombia, así como del derecho fundamental de habeas data consagrado en el artículo 15 de la Constitución Política.

2. Datos que recolectamos y para qué

Recolectamos únicamente los datos necesarios para vender, entregar y respaldar nuestros productos:

• Identificación y contacto: nombre, documento, teléfono, correo electrónico.
• Datos de entrega: dirección, ciudad, indicaciones de despacho.
• Datos de la compra: productos, valores, fecha, medio de pago (no almacenamos números completos de tarjetas: los procesa la pasarela de pagos).
• Datos del vehículo que usted nos informe (marca, modelo, año), para verificar compatibilidad de radios, consolas y arneses.
• Datos técnicos de navegación (dirección IP, tipo de dispositivo) con fines de seguridad y estadística.

Finalidades: (i) procesar y despachar pedidos; (ii) atender consultas, asesoría técnica, garantías y devoluciones; (iii) facturar y cumplir obligaciones tributarias y contables; (iv) prevenir fraude; (v) enviar información comercial solo si usted lo autoriza expresamente.

3. Autorización

Al realizar un pedido, crear una cuenta o escribirnos por WhatsApp, usted autoriza el tratamiento de sus datos para las finalidades indicadas. La autorización para comunicaciones comerciales es opcional y separada: puede negarla sin que ello afecte su compra, y revocarla en cualquier momento.

4. Datos sensibles y menores de edad

No solicitamos datos sensibles (salud, biometría, convicciones, orientación sexual, entre otros). Nuestros productos y servicios están dirigidos a personas mayores de edad; no recolectamos deliberadamente datos de menores.

5. Sus derechos como titular

Usted puede en cualquier momento, y de forma gratuita:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que obligue a conservarlos (por ejemplo, obligaciones tributarias o de garantía).

6. Cómo ejercer sus derechos

Escríbanos al correo o WhatsApp indicados arriba, identificándose e indicando con claridad su solicitud. Plazos legales de respuesta: diez (10) días hábiles para consultas y quince (15) días hábiles para reclamos, prorrogables según la ley cuando sea necesario, informándole el motivo.

7. Encargados y transferencia de datos

Compartimos datos únicamente con quienes son indispensables para cumplir su pedido y bajo deber de confidencialidad: transportadoras y mensajería, pasarelas de pago, proveedor de alojamiento web y proveedor de facturación electrónica. No vendemos ni arrendamos sus datos personales a terceros.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger la información: cifrado del sitio (HTTPS), control de accesos con privilegios mínimos, autenticación reforzada del panel administrativo, copias de respaldo y monitoreo de seguridad. Ningún sistema es infalible; ante un incidente que afecte sus datos, actuaremos para contenerlo y le informaremos conforme a la ley.

9. Vigencia

Los datos se conservan mientras subsista la relación comercial y, después, durante los plazos que exijan las normas tributarias, contables y de garantía. Esta política rige desde su publicación; cualquier cambio se publicará en esta misma página.